สถานคุ้มครองคนไร้ที่พึ่งบ้านเมตตา จังหวัดนครราชสีมา ให้การคุ้มครอง ดูแล ฟื้นฟู และพัฒนาศักยภาพทางด้านร่างกายและจิตใจ สังคม การศึกษา ให้แก่คนไร้ที่พึ่ง คนเร่ร่อน และคนขอทาน อายุ 18 ปีขึ้นไป รวมทั้งสนับสนุนการมีส่วนร่วมของภาคีเครือข่ายเพื่อคุ้มครองคนไร้ที่พึ่ง การสร้างโอกาสในสังคม ส่งเสริมการประกอบอาชีพ ให้ผู้ใช้บริการมีการพัฒนาศักยภาพที่ดีขึ้น เตรียมความพร้อมก่อนส่งคืนสู่ครอบครัวและสังคม และสามารถอยู่ในสังคมได้โดยไม่เป็นภาระของครอบครัวและสังคมต่อไป

          1. ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในสถานคุ้มครองเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน    โดยมีการจัดการบริการทางสังคมซึ่งเกี่ยวข้องกับการป้องกัน แก้ไข ปัญหา การพัฒนาและฟื้นฟูศักยภาพผู้ใช้บริการ การส่งเสริมความมั่นคงทางสังคม การให้บริการทีได้มาตรฐานทางด้านการศึกษา สุขภาพอนามัย ที่อยู่อาศัย การทำงาน การมีรายได้ และการบริการทางสวัสดิการสังคมโดยทั่วไป ปฏิบัติต่อผู้ใช้บริการคำนึงถึงศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ สามารถช่วยเหลือผู้ใช้บริการให้มีคุณภาพชีวิตที่ดี และพึ่งพาตนเองได้อย่างทั่วถึง เหมาะสมและเป็นธรรม

          2. ให้บริการด้านสวัสดิการสังคมแก่ผู้ใช้บริการในสถานคุ้มครองเป็นไปอย่างมีคุณภาพ ได้มาตรฐาน รวดเร็ว ต่อเนื่องและทันสถานการณ์ ตอบสนองต่อความจำเป็นของผู้ใช้บริการ มีการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจและเป็นประโยชน์กับสังคมโดยรวม

          3. มีการเสริมสร้างภาคีเครือข่าย โดยการส่งเสริมและสนับสนุนให้ทุกภาคส่วน บุคคลครอบครัว ชุมชน องค์กร และสถาบันต่างๆ  เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดบริการด้านสวัสดิการสังคมให้แก่ผู้ใช้บริการในสถานคุ้มครองฯ